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HP(디지탈)의 AlphaServer, VAX, PDP-11등의 하드웨어 제품과 OpenVMS/Tru64 Unix 등의 OS 제품, 관련 스토리지 장치와 네트워크 제품에 대한 유지보수 서비스 |
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기본 4시간 응답시간 |
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24 X 7 서비스 기본 제공 |
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월 1회 정기 점검 |
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상세한 시스템 구성도 작성 |
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담당 엔지니어 지명 |
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시스템 관리자를 위한 교육 |
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주기적으로 시스템 백업 상태 점검 |
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시스템 구성 변경 무상 지원 |
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통상적인 이전 설치 무상 지원 |
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따로 유지보수 계약을 하지 않은 시스템이나 주변장치에 장애가 발생하였을 때 건 별로 지원해 드리는 서비스로써 부품판매도 이 서비스에 포함됨 |
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지원절차 |
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Call 접수→계약서 작성→고객승인→서비스→고객확인→서비스 종료 |
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지원비용 |
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= ①작업비 + ②교통비 + ③부품비 |
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①작업비=총 투입된 작업 시간 x 요율 |
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②교통비=총 투입된 교통 시간 x 요율 |
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③부품비=실제 사용된 부품의 가격 |
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작업비와 교통비는 최소 2시간 적용 |
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