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| HP(과거 Digital사)의 VAX와 AlphaServer 시스템 그리고 Tru64 Unix 및 OpenVMS 등과 같은 OS 및 여타 네트워크 시스템에 대하여 안정적이고 지속적인 가동을 위한 최적의 서비스를 제공해 드립니다. |
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| + 지원 하드웨어 |
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VAX Server, AlphaServer, Integrity Server, Proliant Server, 스토리지 제품, 네트워크 제품 |
| + 지원 OS |
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OpenVMS, Tru64 Unix, MS-Windows |
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+ 잘 훈련된 서비스 조직(Digital 출신 유 경험자)
+ HP(컴팩 & 디지탈) 및 기타 제품에 대한 서비스
+ 정규 혹은 비정규 계약에 의한 서비스
+ 24 X 7 서비스 기본 제공
+ 고객 요구에 유연하게 대응할 수 있는 서비스 체계
+ 충분한 서비스 부품과 자원 확보 |
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중단 없는 시스템 가동을 위한 기술 지원 서비스로써 무상 부품교체를 포함하며 HP (Digital의 Alpha, VAX, PDP-11)의 하드웨어, 소프트웨어 (Tru64 Unix 및 OpenVMS) 제품은 물론이고 기타 업체의 하드웨어, 소프트웨어 제품 및 네트워크 제품에 대한 유지보수 서비스도 함께 제공 가능 |
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+ 기본 4시간 응답시간
+ 24 X 7 서비스 기본 제공
+ 월 1회 정기 점검
+ 상세한 시스템 구성도 작성
+ 담당 엔지니어 지명
+ 시스템 관리자를 위한 기술 세미나 제공
+ 주기적으로 시스템 백업 상태 점검
+ 시스템 구성 변경 무상 지원
+ 통상적인 이전 설치 서비스 무상 지원 |
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유지보수서비스와 함께 시스템 관리 전반에 관한 사항을 지원해 드리는 서비스로써 전문 관리 인원도 파견 가능 |
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+ 사용자 계정 관리
+ 시스템 보안 관리
+ 시스템 백업 및 복구
+ 전산실 환경 관리
+ 시스템 구성 변경 관리
+ 시스템 성능 점검 및 보고서 작성
+ 안정적 시스템 운용을 위한 방안 수립
+ 시스템 스프트웨어 버전 업에 대한 계획 및 실행
+ 사전 시스템 장애 감지
+ 시스템 관리 기록 대장 유지 |
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별도로 시스템 유지보수계약을 하지 않은 시스템에 장애가 발생하였을 때 건 별로 지원해 드리는 서비스 |
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■ 지원절차 |
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■ 지원비용 |
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+ PER-CALL 비용 = ① 교통비 + ②작업비 + ③부품비
① 교통비 : 총 투입된 교통 시간 * 요율 (기본 2시간 적용)
② 작업비 : 총 투입된 작업 시간 * 요율 (기본 2시간 적용)
③ 부품비 : 실제 부품가격 적용
+ 자체 정비능력이 있는 고객은 부품만 구입 가능 |
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